En gare Montparnasse, les espaces dédiés à la vente et aux services d’informations ont laissé place à un grand centre commercial.
La suppression massive de guichets depuis de nombreuses années ne permet plus aux agents SNCF de vous recevoir dans de bonnes conditions.
La direction de la SNCF ne veut pas vous servir !
Elle considère que la vente au guichet n’est là que pour livrer le minimum à une catégorie de la population non connectée. Elle considère comme une « charge » les voyageurs ayant besoin d’un contact humain pour les renseigner, vendre ou échanger un billet. Elle utilise le développement du tout digital (internet, applications SNCF Connect…) comme alibi pour supprimer à tout va les postes de vendeurs.
Le nombre de guichets ouverts au service de la population devient bien trop limité, créant des temps d’attente inacceptables.
Nous dénonçons avec force cette politique, et exigeons la réouverture de guichets et d’espaces informations humanisés à la hauteur des exigences d’un véritable service public !
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